Dịch vụ Công nghệ thông tin là gì?

Dịch vụ công nghệ thông tin bao gồm các giải pháp hỗ trợ liên quan đến quản lý, vận hành, bảo trì và tối ưu hóa hệ thống công nghệ của doanh nghiệp. Những dịch vụ này có thể bao gồm:

Quản trị hệ thống: Cài đặt, quản lý và bảo trì các thiết bị phần cứng và phần mềm.
Hỗ trợ kỹ thuật: Giải quyết sự cố, khắc phục lỗi và tư vấn kỹ thuật cho người dùng.
Dịch vụ đám mây (Cloud): Cung cấp tài nguyên lưu trữ, xử lý và ứng dụng trực tuyến, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí hạ tầng.
An ninh mạng: Đảm bảo hệ thống bảo mật, phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài.
Phát triển phần mềm: Tùy chỉnh các ứng dụng, phần mềm theo yêu cầu để đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp.

Lợi ích khi sử dụng Dịch vụ Công nghệ thông tin

Tối ưu hóa chi phí: Thay vì đầu tư lớn vào hạ tầng và nhân sự nội bộ, doanh nghiệp có thể thuê ngoài dịch vụ CNTT với chi phí hợp lý hơn.
Tăng hiệu suất hoạt động: Các giải pháp tự động hóa, quản lý tập trung và tối ưu quy trình giúp doanh nghiệp hoạt động nhanh hơn và hiệu quả hơn.
An toàn dữ liệu: Với các công nghệ bảo mật tiên tiến, dịch vụ CNTT giúp giảm nguy cơ mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Linh hoạt và dễ mở rộng: Hạ tầng và dịch vụ CNTT hiện đại cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô mà không gặp trở ngại về công nghệ.
Tập trung vào cốt lõi kinh doanh: Khi các vấn đề công nghệ được giải quyết, doanh nghiệp có thể tập trung toàn lực vào chiến lược phát triển và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Sản phẩm FPT AKA247 Service Desk

Giới thiệu sản phẩm FPT AKA247 Service Desk

FPT AKA247 Service Desk là công cụ cung cấp giải pháp một điểm chạm giữa bộ phận cung cấp dịch vụ và người dùng, giúp số hóa toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT) – ITSM (IT Service Management) nhằm khắc phục các điểm pain point cũng như chuẩn hóa hơn nữa dịch vụ CNTT của khách hàng.

Liên kết liền mạch CNTT với các quy trình kinh doanh. Tự động hóa tối đa các quy trình.

Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thu thập từ báo cáo, lịch sử xử lý. Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến người dùng cuối.

Tăng hiệu quả hoạt động và tiết kiệm chi phí. Tăng năng suất làm việc của cán bộ hỗ trợ.

Đặc điểm tính năng sản phẩm FPT AKA247 Service Desk

Sản phẩm FPT AKA247 Service Desk được xây dựng dựa trên bộ ITIL và tiêu chuẩn ISO20000

Sản phẩm FPT AKA247 Service Desk được triển khai trên nền tảng điện toán đám mây

Truy cập mọi lúc mọi nơi.
Không phải đầu tư hạ tầng và đội ngũ vận hành.
Mở rộng và tối ưu chi phí một cách dễ dàng.
Thời gian triển khai nhanh, thuận tiện.
Bảo mật cao
Luôn được giám sát và hỗ trợ 24/7.

Các chức năng của sản phẩm FPT AKA247 Service Desk

Quản lý yêu cầu hỗ trợ
Quản lý yêu cầu xử lý sự cố
Quản lý danh mục dịch vụ
Thư viện giải pháp
Báo cáo

Các dịch vụ add-on khác

Dịch vụ tư vấn quy trình theo ITIL
Dịch vụ triển khai ban đầu
Dịch vụ vận hành công cụ

Chúng tôi mang lại lợi ích gì?

Tiết kiệm thời gian: Tối ưu hóa quy trình, giúp bạn tập trung vào những điều quan trọng nhất.
Tăng hiệu quả: Giảm chi phí vận hành, tăng hiệu suất làm việc.
Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giúp bạn mọi lúc, mọi nơi.

Cơ hội đặc biệt!

🌟 Dùng thử MIỄN PHÍ trong 90 ngày: Trải nghiệm sự khác biệt mà công nghệ của chúng tôi mang lại.
🌟 Ưu đãi 20% cho 100 khách hàng đầu tiên đăng ký ngay hôm nay!

Hãy để FPT AKA247 Service Desk trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình số hóa của bạn!

📞 Liên hệ ngay: (+84) 91 3447 999
📧 Email: VanNH30@fpt.com